Работа с данными

Отели Египта

Пример обработки исходного датасета и создания удобного интерфейса для поиска, визуализации, фильтрации, сортировки, автоматизации использования и выгрузки данных.

Данные об отелях Египта выгружены из открытого датасета Kaggle в формате CSV. Цены и рейтинги актуальны на дату выгрузки.

После обработки данные были загружены в Google Sheets. В таблицу добавлены формулы для расчёта надёжности отзывов и автоматического пересчёта стоимости из египетских фунтов в рубли по актуальному курсу EGP/RUB.

Данные на странице загружаются непосредственно из Google Sheets. Используйте поиск, фильтры и сортировку, а затем сохраните выбранные строки в формате Excel или CSV.

Открыть в Sheets

Загружаем данные из Google Sheets…

—
Google Sheets Калькулятор коммерческого предложения
Калькулятор и автоматическое КП

Сформируйте коммерческое предложение самостоятельно

Откройте оригинальный файл Google Sheets с встроенными формулами, укажите параметры — и система автоматически пересчитает итоговую стоимость и сформирует готовое КП.

Все расчёты ведутся в одной таблице: достаточно заполнить нужные поля.

  • Формулы уже встроены — стоимость пересчитывается автоматически
  • Можно сохранить копию и адаптировать таблицу под себя
  • Готовое коммерческое предложение формируется в один клик
Открыть калькулятор в Google Sheets Откроется в новой вкладке
Аналитика отелей - гистограмма - дашборд

Распределение отелей по городам

Используйте фильтры, чтобы посмотреть, сколько отелей в каждом городе соответствует выбранным параметрам. Данные загружаются из Google Sheets.
Эта гистограмма создана с помощью кода специально на мой сайт, но она подтягивает данные из таблицы в живом времени. Я могу создать для вас полноценные дашборды под ваши запросы на DataLens, Superset и т.д.

Найдено отелей —
Городов с результатами —
Средний рейтинг —
Загружаем данные из Google Sheets…

Количество отелей по городам

Зелёным показано количество отелей, соответствующих выбранным параметрам.

—
Подходящие под фильтры Нет подходящих отелей Источник: Google Sheets
Бизнес-анализ и BPMN

Процесс продажи тура в Египет

Процесс работы менеджера с клиентом: от выявления потребности и подбора тура до оплаты, сопровождения поездки и повторной продажи. Пример схематичного описания процесса.

В схеме разделены действия менеджера, стадии сделки и автоматические задачи в Битрикс24.

Действие менеджера Решение Стадия в Битрикс24 Автоматическая задача
Клиент пришёл в офис
01
Выявить потребность клиента Уточнить параметры поездки и критерии выбора тура.
  • Даты
  • Бюджет
  • Состав туристов
  • Курорт
  • Отель
  • Питание
  • Особые пожелания
02
Подобрать и презентовать туры Подобрать варианты по потребностям клиента, объяснить различия, ответить на вопросы и уточнить отношение клиента к предложению.
03
Получить контакты и проверить клиента в Битрикс24 Контакты фиксируются независимо от решения клиента. Нужно проверить наличие карточки, исключить дубликаты, создать или обновить контакт и сделку.
  • ФИО
  • Телефон
  • Email
  • Мессенджер
  • Предпочтительный канал
  • Удобное время связи
Клиент готов купить?
Нет
04А
Зафиксировать причину сомнений Указать, почему клиент пока не готов: сравнивает предложения, переносит поездку, думает или не определился с бюджетом.
05А
Установить стадию «Клиент думает» или "Клиент отказался" Указать дату следующего контакта в сделке или сразу же перевести сделку в "Клиент отказался". Битрикс24: Клиент думает Битрикс24: Клиент отказался
06А
Уточнить у клиента еще раз В согласованную дату напомнить менеджеру связаться с клиентом и уточнить решение.
Да
04Б
Проверить актуальность тура Проверить цену, наличие мест, перелёт и условия бронирования. Повторно согласовать данные с клиентом.
05Б
Получить данные туристов Получить и проверить ФИО, даты рождения, паспортные данные и сроки действия документов.
06Б
Перевести сделку в стадию «Бронь у оператора» Зафиксировать выбранный тур и передать данные для бронирования туроператору. Битрикс24: Бронь у оператора
Бронирование и оплата
07
Получить подтверждение бронирования Получить номер заявки и подтверждение тура от туроператора, повторно проверить стоимость и условия.
08
Оформить договор и передать данные для оплаты Подготовить договор, передать клиенту счёт или ссылку на оплату, сообщить сумму и крайний срок платежа.
09
Перевести сделку в стадию «Ожидание оплаты» Указать сумму, срок оплаты и при необходимости дату доплаты. Битрикс24: Ожидание оплаты
Оплата получена?
Нет
10А
Связаться с клиентом Напомнить о сроке оплаты и согласовать дальнейшие действия.
11А
Поставить задачу повторно проверить оплату Сделка остаётся в стадии «Ожидание оплаты».
Да
10Б
Перевести сделку в стадию подготовки документов Зафиксировать оплату, приложить подтверждающие документы и начать подготовку комплекта по туру. Битрикс24: Подготовка документов по туру
Документы и подготовка к вылету
11
Получить и проверить документы по туру Проверить совпадение данных туристов и комплектность документов.
  • Билеты
  • Ваучер
  • Страховка
  • Трансфер
  • Памятка туриста
12
Передать документы клиенту Передать комплект согласованным способом, ответить на вопросы и получить подтверждение о получении.
13
Указать даты поездки в сделке Обязательно заполнить дату вылета и дату возвращения клиента. Эти поля используются для автоматических задач и переходов.
  • Дата вылета
  • Дата возвращения
14
Перевести сделку в стадию «Связаться перед вылетом» При переходе Битрикс24 автоматически создаёт задачу менеджеру на дату за 2 дня до указанной даты вылета. Битрикс24: Связаться с клиентом перед вылетом
За 2 дня до вылета
15
Битрикс24 создаёт автоматическую задачу Задача менеджеру: связаться с клиентом, проверить получение документов, отсутствие изменений рейса и готовность к поездке.
16
Менеджер связывается с клиентом перед вылетом Менеджер звонит или пишет клиенту, проверяет документы, рейс и отвечает на оставшиеся вопросы.
17
Перевести сделку в стадию «Клиент отдыхает» Переход выполняется после завершения проверки перед вылетом. Битрикс24: Клиент отдыхает
Возвращение и обратная связь
18
Создать задачу после возвращения клиента По указанной дате возвращения Битрикс24 создаёт задачу менеджеру связаться с клиентом после поездки.
После даты возвращения
19
Менеджер связывается с клиентом после возвращения Узнаёт впечатления, собирает обратную связь, уточняет замечания и при необходимости оформляет претензию.
20
Заполнить обратную связь в сделке Зафиксировать впечатления клиента, оценку тура, замечания, предпочтения и возможные направления следующей поездки.
21
Перевести сделку в раздел «Завершённые» Сделка закрывается после заполнения результата поездки и обратной связи клиента. Битрикс24: Завершённые
Повторная продажа
Сколько длился тур?
Одна неделя
22А
Через 6 месяцев открыть новую сделку-напоминание Битрикс24 автоматически создаёт новую сделку со ссылкой на предыдущую завершённую сделку.
Ещё через 6 месяцев
23А
Повторно открыть сделку-напоминание Если новая поездка не была оформлена, через следующие 6 месяцев создаётся ещё одно напоминание.
Две недели
22Б
Через 12 месяцев открыть новую сделку-напоминание Новая сделка содержит ссылку на предыдущую поездку и информацию о клиенте.
24
Менеджер принимает новую сделку в работу Перед контактом с клиентом менеджер открывает предыдущую сделку, изучает историю поездки, предпочтения, замечания и сохранённую обратную связь.
25
Связаться с клиентом и предложить новый тур Предложение формируется с учётом предыдущей поездки и сохранённых предпочтений клиента.
Новая продажа или следующий контакт
Результат: сделка сопровождает клиента на всём пути: от первого визита и бронирования до возвращения, обратной связи и последующего персонального предложения.
Готово к настройке в Битрикс24